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Éditeur du site

Les Gravures de l’Aven
Entreprise individuelle – Artisane créatrice
Responsable de la publication : Sandrine Le Tirant
Numéro SIREN : 980339675

Coordonnées

Adresse : France (adresse communiquée sur demande légale)
Adresse e-mail : contact@lesgravuresdelaven.fr

Hébergement

Le site est hébergé par un prestataire professionnel assurant la sécurité et la disponibilité du service.

Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le site (textes, images, créations, photographies, logos, designs) est la propriété exclusive de Les Gravures de l’Aven, sauf mention contraire.

Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.

Données personnelles

Les données personnelles collectées sont uniquement utilisées dans le cadre du traitement des commandes, de la relation client et des obligations légales.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

Aucune donnée bancaire n’est stockée par Les Gravures de l’Aven.

Paiement sécurisé

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Responsabilité

Les Gravures de l’Aven ne saurait être tenue responsable des dommages indirects pouvant survenir lors de l’utilisation du site.

Droit applicable

Le présent site est soumis au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les commandes sont préparées avec soin avant expédition, afin d’assurer une protection optimale des créations durant le transport.

📦 Modes de livraison proposés

Plusieurs modes de livraison sont disponibles selon le type de produit, son poids et la destination :

• La Poste Colissimo
  Livraison à domicile avec suivi.

• Courrier lettres – La Poste
  Pour les articles de petit format, avec ou sans suivi selon l’option choisie.

• Mondial Relay
  Livraison en point relais.

• Chronopost
  Livraison rapide pour les commandes urgentes.

• Shop to Shop
  Livraison de relais à relais, selon les points disponibles.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande.
Les options proposées peuvent varier en fonction du contenu du panier.

⏳ Délais de préparation

Certains articles proposés par Les Gravures de l’Aven sont réalisés à la commande, notamment lorsqu’ils incluent une gravure ou une personnalisation.

Le délai de préparation comprend :

• la mise en production,

• la gravure et/ou la découpe,

• les éventuelles finitions,

• l’emballage.

Les délais indicatifs de préparation sont précisés sur chaque fiche produit.
Les délais de livraison s’ajoutent ensuite au délai de préparation.

🔄 Retours & droit de rétractation

🔒 Articles personnalisés ou gravés sur demande

Les produits personnalisés ou gravés sur demande ne peuvent faire l’objet ni d’un retour ni d’un échange, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

📦 Articles non personnalisés

Pour les articles non personnalisés, le client dispose d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

• le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé,

• les frais de retour restent à la charge du client,

• le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.

❗ Problème à la réception

En cas de produit endommagé ou d’erreur de commande, le client est invité à contacter Les Gravures de l’Aven dans un délai de 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du colis et du produit concerné.

Une solution appropriée sera proposée dans les meilleurs délais.